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Fibre optique : déploiement dans mon appartement, comment et qui contacter ?

November 14, 2021

La fibre optique, technologie d’accès à Internet encore en déploiement sur le territoire français, est réputée pour sa rapidité, et il est normal de vouloir en profiter. Pour cela, il faut d’abord confirmer l’éligibilité à la fibre optique de votre logement, puis suivre un certain nombre d’étapes afin de la faire installer chez vous. On vous renseigne sur toutes les informations et tuyaux à connaître.

Les étapes en amont : déterminer son éligibilité à la fibre optique

Si vous commencez tout juste à vous intéresser à la question de la fibre, il est possible que vous n’ayez pas encore testé votre éligibilité fibre optique. Nous vous aidons à vous familiariser avec ce concept, son fonctionnement, et les raisons de son existence.

Rappel : qu’est-ce que l’éligibilité fibre optique, et comment la vérifier ?

Pourquoi parle-t-on de test d’éligibilité à la fibre optique ? L’éligibilité à cette technologie n’est en effet pas garantie, et pour cause : elle n’est tout simplement pas encore installée, et donc pas encore disponible, dans toute la France.

Par ailleurs, il n’est pas non plus sûr que la fibre atteindra tout le territoire français et donc tous les logements, même une fois son déploiement terminé. En effet, selon fibre-optique-eligibilite.fr, certaines zones peu peuplées ne seront pas nécessairement concernées par son développement. 

Au passage, rappelons la différence entre le déploiement de la fibre et son installation en logement. Le déploiement est le facteur que vous, en tant que consommateur, ne contrôlez pas : il s’agit tout simplement de l’état actuel du réseau de fibre tel qu’il est mis en place par différents opérateurs sur le territoire français. L’installation, elle, correspond au raccordement de votre logement à ce réseau, et est donc à demander et non pas à attendre.

Comment fait-on un test d’éligibilité à la fibre ? Tout d’abord, on peut se rendre sur le site de l’Arcep. Cette plateforme recense non seulement le déploiement de tous les réseaux de fibre optique en France, mais aussi les détails des réseaux d’ADSL, de 5G, etc. Consulter ses cartes en ligne vous donnera une vision d’ensemble et comparative de vos options de connexion Internet.

Vous pouvez également passer par le site web d’un fournisseur d’accès à Internet en particulier. Ce sera surtout le cas si vous envisagez d’emblée de souscrire une offre chez un opérateur en particulier, et que vous voulez vérifier votre éligibilité à son réseau de fibre spécifiquement. 

Concrètement, il suffit de renseigner l’adresse de votre logement pour recevoir, depuis une carte interactive ou une simple barre de recherche, le résultat positif ou négatif de votre éligibilité à la fibre optique.

Une fois éligible, comment obtenir l’installation de la fibre chez soi ?

S’il s’avère que vous êtes éligible à la fibre optique, ce qui sera le plus souvent le cas si vous habitez dans une zone urbaine peuplée, par exemple, il faudra demander l’installation de celle-ci dans votre logement. 

Pour cela, fibre-optique-eligibilite.fr rappelle qu’il faut d’abord souscrire une offre de box internet chez un FAI qui propose la fibre et dont le réseau est disponible chez vous. Pour contacter l’opérateur et souscrire l’offre, il suffit de passer par son site internet ou bien de contacter son service client par téléphone. 

Lors de votre souscription à son abonnement, il suffira donc de lui fournir les informations appropriées (adresse du logement etc.) et lui préciser votre besoin de faire installer la fibre chez vous.

Les techniciens de l’opérateur viendront ensuite chez vous, afin de réaliser un certain nombre de travaux permettant de relier votre logement à la fibre optique. Plus précisément, voici les étapes de l’installation :

  • On identifie le point de branchement à la fibre le plus proche de chez vous
  • On déroule un câble de fibre optique depuis ce point jusqu’à votre logement
  • Le câble est acheminé jusqu’à une prise fibre optique murale dans votre habitation
  • On relie la fibre à votre box Internet, également livrée par votre opérateur

Choisir un fournisseur de fibre optique : vos options de box internet et de forfait mobile

Pour pouvoir faire installer la fibre chez soi, il faut d’abord souscrire un abonnement de box internet, comme nous l’avons mentionné. Mais quelles sont les offres de box internet et forfait mobile sur le marché actuellement, et comment faire le bon choix en 2021 ?

Tout d’abord, il faut savoir que l’on distingue habituellement sur le marché des FAI les fournisseurs classiques (Orange, Free, SFR et Bouygues) des fournisseurs low-cost (Red by SFR et Sosh). On note au passage que les fournisseurs low-cost sont des filiales ou marques de fournisseurs classiques - Sosh est en effet une filiale d’Orange.

Quelle différence entre les FAI classiques et low-cost ? Selon papernest, il s’agit surtout d’une distinction tarifaire. Effectivement, les fournisseurs low-cost ont été créés pour proposer des prix plus accessibles aux internautes français. Leurs abonnements de box internet et de forfait mobiles sont donc plus avantageux au niveau tarifaire strict. Si votre budget est serré, une offre chez Red ou Sosh peut donc vous convenir.

Quel intérêt de continuer à proposer des offres classiques ? L’avantage principal de ces abonnements pourtant plus chers et engageants est qu’ils offrent, en plus d’un accès à internet, des abonnements de chaînes télévisées, ou bien de la téléphonie mobile et fixe. On parle alors d’offres triple ou quadruple play, considérées comme plus complètes que les offres low-cost.

La fibre optique n’est pas disponible chez moi : que faire ?

Que faire si l’on se rend compte que son logement n’est pas éligible à la fibre optique ? Pas de panique : il existe bien sûr des alternatives, ce qui est bien normal puisque la fibre est une nouvelle technologie. 

Tout d’abord, nous avons l’ADSL. Celle-ci est déployée sur 98% du territoire français, et vous avez donc de très fortes chances d’y être éligible actuellement. Quelle différence cela fait-il avec un abonnement à la fibre optique ? Il s’agit tout simplement d’une connexion Internet moins puissante, ce qui signifie des vitesses de téléchargement et de téléversement moins importantes.

On parle avec l’ADSL de haut débit, ce qui l’oppose au très haut débit offert par la fibre. Selon les opérateurs, celle-ci peut actuellement proposer un débit descendant théorique allant jusqu’à 8 GB/s (chez l’opérateur Free, sous certaines conditions de box Internet). Quoi qu’il en soit, l’ADSL est une alternative qui tient entièrement la route.

Ensuite, il est possible que votre logement soit situé dans une zone très peu peuplée, auquel cas ni la fibre optique ni l’ADSL n’y seraient disponibles. Il faut alors se tourner vers une connexion 4G. Les FAI proposent presque tous une box internet 4G à part entière, mis à part Free, qui considère que son forfait mobile 4G peut servir de hotspot assez puissant pour être équivalent. 

Si vous êtes dans un de ces cas et que vous n’avez pas l'éligibilité à la fibre optique, vous pouvez consulter le site de l’Arcep pour tenter d’anticiper son déploiement et son éventuelle arrivée chez vous. 


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