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Questions techniques
Chez Homeland tous les dossiers qui nous sont confiés sont documentés en temps réel sur l'extranet de copropriété dans la rubrique conseil syndical. Il est ainsi possible d'y consulter les signalements d'incidents, les demandes de devis, les demandes d'intervention, les rapports d'intervention et d'expertises, les échanges avec les différentes parties prenantes, etc.

👉 Les membres du conseil syndical peuvent suivre en temps réel l'avancée des dossiers et s'abonner aux notifications projet par projet, afin d'être automatiquement informés des évolutions des dossiers suivis. Notre équipe travaille sur plusieurs milliers de dossiers chaque année, répartis sur l'ensemble de notre parc et chacun de ces dossiers est référencé par un identifiant unique afin d'en faciliter le suivi.

⚠️ Si vous avez une question ou une demande portant sur un dossier spécifique, vous  pouvez en consulter le statut sur l'extranet. Et si vous souhaitez échanger sur ce projet avec notre équipe, l'idéal est d'indiquer dans l'objet de votre mail la référence du dossier (ex : "TVX9905") afin de favoriser un traitement rapide de votre demande.

👉 Si vous avez plusieurs questions sur plusieurs dossiers en cours, l'idéal est de nous adresser un mail par dossier, avec à chaque fois la référence du dossier dans l'objet de votre mail. Cela garantit une meilleure centralisation de l'information et un traitement optimisé de votre demande.

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