Dec 12, 2020

Mon dernier paiement n'apparaît pas sur mon appel de fonds

Questions comptables
Mes appels de fonds
Vous ne retrouvez pas le paiement que vous avez effectué dans l'historique de votre compte sur votre appel de fonds ou sur votre extranet de copropriété ?
Par nature, les paiements par chèques et par virement impliquent des délais de traitement. En adhérant au prélèvement automatique vous mettrez fin à ces délais et améliorerez votre emprunte écologique.

Vous avez envoyé un chèque

💡 Le traitement des chèques peut prendre plusieurs semaines en raison des délais postaux, bancaires et comptables. Si vous avez envoyé votre chèque il y a moins de 20 jours, patientez encore un peu.

👉 Si vous avez envoyé votre chèque il y a plus de 20 jours, contactez-nous au 01 86 760 760 ou signalez le nous par mail à assistance@homeland.immo en précisant :

- si le chèque a été débité

- la date d'envoi du chèque

- la banque émettrice, le montant, le numéro et la date du chèque

le cas échéant, joindre une preuve de débit.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous répondrons dès que possible.

Vous avez effectué un virement

💡 Le traitement des virements peut prendre plusieurs jours en raison des délais bancaires et comptables. Si vous avez effectué votre virement il y a moins de 10 jours, patientez encore un peu.

👉 Si vous avez effectué votre virement il y a plus de 10 jours, contactez-nous au 01 86 760 760 ou adressez un mail à assistance@homeland.immo en précisant :

- le montant du virement

- la date de débit du virement

et joindre une preuve de virement.

👉 Nous procéderons aux vérifications nécessaires et vous répondrons dès que possible.

Vous avez adhéré au prélèvement automatique

💡 Le prélèvement automatique n'est applicable qu'à partir de l'appel de fonds suivant la réception de votre mandat de prélèvement.

💡 Le traitement des prélèvements peut prendre plusieurs jours en raison des délais bancaires et comptables. Si vous avez été prélevé il y a moins de 10 jours, patientez encore un peu.

👉 Si vous avez été prélevé il y a plus de 10 jours et que le prélèvement apparaît sur votre compte bancaire mais pas sur votre historique de compte, contactez-nous au 01 86 760 760 ou adressez un mail à assistance@homeland.immo en précisant :

- le montant du prélèvement

- la date du prélèvement

et joindre une preuve de prélèvement.

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