Dégâts des eaux

Le premier réflexe est de couper la vanne d’arrêt située généralement proche de votre compteur d’eau individuelle.

Plusieurs situations :

• Si la fuite est importante, couper le compteur général pour éviter les dégâts.

• Si la cause intervient via vos voisins, la première chose à faire est de le rencontrer pour stopper l'hémorragie.

• Si la cause vient d’une partie privative, vous devez réaliser le constat amiable avec votre voisin.

• Si la cause vient des parties communes, vous devez établir le constat avec le syndic de copropriété.
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Un point à retenir : Pensez à nous tenir informé par écrit afin que nous puissions vous aider dans vos démarches.

Pour plus d'informations si vous êtes victime d'un dégât des eaux, rendez-vous sur cet article.

Fuite de gaz 

Le premier réflex si vous détectez une fuite, c'est de fermer en premier lieu le robinet général d’arrivée du gaz. Ensuite, ouvrez les fenêtres, évacuez votre logement et appelez les pompiers.

Plusieurs situations :

• Si vous décelez une odeur suspecte au compteur, prévenez votre fournisseur de gaz et votre gestionnaire. 

• Si la fuite de gaz se situe dans les parties communes, votre gardien et/ou votre gestionnaire doivent être immédiatement prévenus.
  

Départ d’incendie

Le bon réflex, c'est de fermer le gaz. 

Plusieurs situations :

• Si le feu se déclare dans une pièce de l’appartement, fermez portes et fenêtres de la pièce concernée et évacuez les lieux en attendant les pompiers. 

• Si le feu se déclare à l’extérieur de l’appartement et que la cage d’escalier est enfumée, restez dans l’appartement et fermez la porte d’entrée. Si possible, placez-vous sur le balcon ou la terrasse. 

• Si l’incendie est au-dessus de votre appartement, évacuez les lieux